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FAQ / Häufige Fragen unserer Kunden

Wie bekomme ich meine Bestellung?
Nach Bestelleingang bearbeiten wir Ihren Mobilfunkvertrag umgehend. Die Lieferzeit beträgt 3-4 Werktagen.

kann ich mir bei meiner Mobilfunkbestellung ein netz aussuchen?
Ja. Die Netze von T-Mobile, Vodafone, E-Plus und bald auch o2 stehen zur freien Auswahl. Und wir haben den richtigen Tarif für Sie.

Wie hoch sind die Versandkosten?
   Bei Bestellungen von Produkten mit Mobilfunkvertrag : Versandfrei (Standard UPS Versand)

Mit wem Versenden wir?
Wir Versenden über die UPS Paket Dienst, wir liefern Ihnen die Bestellung auch an eine gesonderte Adresse, z. B. an Ihren Arbeitsplatz.

Ab wann geht die bestellte Ware in den Versand?
Wenn Sie ein Handy mit Vertrag bestellen, geht die Ware nach Aktivierung in den Versand. Sobald wir Ihre Antragsunterlagen vorliegen haben, wird Ihr Antrag umgehend freigeschaltet. Bei positiver Meldung verschicken wir dann täglich bis 17:00 Uhr. Die Lieferzeit beträgt 3-4 Werktagen.

Wohin liefern wir?
Wir liefern Bundesweit. Auslandlieferungen werden zum aktuellen Zeitpunkt nicht getätigt. Wir liefern auch an unterschiedliche Lieferadressen, bitte geben Sie diese bei Ihrer Bestellung an.

Bieten Sie auch Vertragsverlängerungen an?
Wir bieten folgende Vertragsverlängerungen an:

T-Mobile:
Eine Vertragsverlängerung ist ab dem 23. Monat der Vertragslaufzeit möglich.

E-Plus:
Eine vorzeitige Vertragsverlängerung ist ab dem 18. Monat der Vertragslaufzeit möglich, in besonderen Fällen bereits ab dem 13. Monat. Es fallen zusätzlichen einmalige Kosten in Höhe von 10,- Euro pro vorzeitig verlängertem Monat an. Dieser Betrag wird direkt auf der E-Plus Rechnung ausgewiesen. Ab dem 21. Monat der Vertragslaufzeit ist die Vertragsverlängerung kostenfrei.

Vodafone:
Derzeit bieten wir keine Vodafone Vertragsverlängerungen an.

O2:
Eine Vertragsverlängerung ist bei O2 ab dem 21. Monat möglich. Verträge mit Sonderkonditionen/Rabatten können nicht von uns verlängert werden.

Was bedeutet Rufnummerportierung / Rufnummernmitnahme?
Seit dem 01. November 2002 ist es möglich, bei einem Anbieterwechsel die bisherige Mobilfunknummer inklusive Vorwahl zu behalten. Sie müssen also nicht mehr wie bislang Ihre neue Rufnummer allen Bekannten und Geschäftspartnern mitteilen, sondern sind weiterhin unter Ihrer bisher gewohnten Rufnummer erreichbar.
Die Rufnummer kann vom ersten Tag nach Vertragsende bis zum 31. Kalendertag nach Vertragsende portiert werden. Länger wird die Mobilfunknummer nicht reserviert. Beachten Sie bitte, dass eine Portierung nur durchgeführt werden kann, wenn das Portierungsdatum im Aktionszeitraum des Angebotes liegt Eine Portierung kann erst erfolgen, wenn der bereits vorhandene Mobilfunkvertrag in Kürze ausläuft und auch fristgerecht beim bisherigen Anbieter gekündigt wurde. Für die Neuaktivierung inkl. Portierung wird eine Vorlaufzeit von ca. 7 Kalendertagen bis zu 4 Wochen benötigt. Diese Zeit ist abhängig vom Verlauf der Portierungsverhandlungen mit dem abgebenden Service Provider und/oder Netzbetreiber, bzw. ob die Kündigung durch den Kunden bereits erfolgt ist. Die eigentliche Portierung wird am Tage des Portierungstermins ab 0.00 Uhr durchgeführt. Diese Portierung dauert bis zu sechs Stunden. Danach erfolgt die Aktivierung im Netz. Die Netzaktivierung kann bis zu sechs weitere Stunden in Anspruch nehmen. Während dieser Zeit steht dem Kunden unter Umständen kein Service zur Verfügung Der unterzeichnete Neuvertrag ist bindend, das heißt, der Kunde hat kein Rücktrittsrecht. Die damit beantragte Portierung kann durch den Kunden nicht storniert werden.
Zusammen mit der Rufnummer wird die Mailbox-Rufnummer portiert. Nach einer Portierung muss grundsätzlich eine neue Mailbox geschaltet werden. Wechselt der Kunde das Netz, ändert sich die Kurzwahlnummer entsprechend. Die Mailbox-Langwahlnummer bleibt vom Ursprungsnetz erhalten. Sollte beispielsweise ein T-Mobile Kunde seine Rufnummer zu Vodafone portieren, behält der Kunde als Langwahlnummer weiterhin 0171-13-1234567. Bei Eplus bleibt die 0177-99-1234567. Neuerung: Bei Vodafone hat sich die Kennung auf 0172-55-1234567 geändert. Sollte sich durch den Portierungswunsch das Netz ändern, wird auch die Menüführung der Mailbox des neuen Netzes übernommen. Der bestehende Ansagetext der Mailbox kann nicht übernommen werden. Der Kunde muss seine Mailbox neu besprechen.
Sie erhalten in jedem Fall eine neue SIM-Karte. Die Rufnummern auf Ihrer alten Karte sollten Sie vor der Portierung in Ihrem Handy sichern. Die Übertragung der Daten kann auch bei Ihrem Händler über ein Übertragungsgerät vorgenommen werden. Möchten Sie die Übernahme Ihrer Fax- und Daten-Rufnummern sichern, müssen diese gleichzeitig beantragt werden. Alle weiteren Dienste wie GPRS, HSCSD, Roaming und auch TwinCard müssen neu beantragt werden.
Für die kosten einer Rufnummerportierung verlangt Ihr bisheriger Netzbetreiber/Provider hierfür in der Regel ein Gebühr zwischen 25,00€ bis 30,00€.
Falls Sie Ihre Nummer portieren möchten, benötigen wir Zusammen mit Ihren Vertragsunterlagen eine Kopie Ihrer Kündigungsbestätigung.

Wie sind die Datenschutzbestimmungen, wenn ich mich bei Ihnen anmelde?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig! wir informieren Sie daher hier darüber, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und wie wir diese verwenden, Sie können zahlreiche Informationen auf unseren Webseiten abrufen, ohne irgendwelche Angaben zur Person machen zu müssen. Für Bestellungen ist es jedoch natürlich notwendig einige Informationen einzuholen. Die von Ihnen übermittelten Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und ggf. an die Netzbetreiber (die diese zur Bonitätseinholung weiterleiten können, siehhe bitte unseren Datenschutzerklärung: Datenschutzerklärung) zur Aktivierung des Vertrages und UPS oder einen Versandpartner übermittelt. Ihre personenbezogenen Daten sowie die Daten Ihrer Bestellung werden in einer technisch ausreichend gesicherte Datenbank auf unserem Webserver gespeichert und können von Ihnen eingesehen werden, wenn Sie sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort im Menüpunkt " Bestellstatus " einloggen. Wenn Sie Ihre Daten löschen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail oder schriftlich unter Angabe Ihrer bei uns gespeicherten E-Mailadresse. Selbstverständlich beachten wir die strengen Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes. Ihr Vertrauen verpflichtet uns, Ihre Daten nur für Zwecke zu verwenden, zu denen Sie uns berechtigt haben. Jethandy.de GmbH verkauft, verleiht oder vermietet daher grundsätzlich keine Nutzerinformationen ohne Ihre ausdrückliche Erlaubnis! Bitte beachten Sie, dass andere Websites mit Links auf unsere Site oder unsere Inserenten persönliche Informationen sammeln können und wir keinen Einfluss darauf haben. Diese Informationspraktiken können daher nicht Inhalt dieser Datenschutzgarantie sein.






     
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